Personlig hjelp på norsk
Fortell hvilken enhet og hvilket operativsystem du bruker. Vi hjelper med kompatibilitet, prøveperiode, oppsett og vanlige tilkoblingsproblemer. Svartiden kan variere.
Ta med disse opplysningene
Oppgi produsent og modell, for eksempel Samsung Smart TV, Fire TV Stick eller Android TV.
Skriv navnet på avspilleren og gjerne versjonsnummeret dersom det er synlig.
Fortell om enheten bruker Wi-Fi, nettverkskabel eller mobildata, og om andre apper fungerer.
Kopier den nøyaktige feilmeldingen og beskriv når problemet oppstår.
Nevn om du har startet app, enhet og ruter på nytt eller testet et annet nettverk.
Hvis du vil bestille, oppgi om du vurderer 1, 6 eller 12 måneder.
Fra første spørsmål til stabil avspilling
- Kontroll av enhet og app-kompatibilitet
- Forespørsel om prøveperiode
- Sammenligning av abonnementsperioder
- Veiledning ved installasjon og innlogging
- Nettverksråd ved buffering
- Avklaring av pris og vilkår før bestilling
Slik får du mest ut av testen
Be om prøven når du har tid til å teste den på hovedenheten din. Kontroller først at appen kan installeres, og test deretter navigasjon, lyd og bilde i flere kategorier. Prøv gjerne både Wi-Fi og kabel dersom du har mulighet. Noter modell, appnavn og eventuelle feilmeldinger før prøven utløper, slik at kundestøtten kan vurdere problemet mens oppsettet fortsatt er tilgjengelig.