Teknologi skal forklares uten unødvendig fagspråk
En god opplevelse starter før aktivering. Derfor forklarer vi hva en IPTV-spiller er, hvilke enheter som kan brukes, hvilken internetthastighet som er et realistisk utgangspunkt, og hva du bør teste i prøveperioden.
Vi lover ikke at alle enheter eller alt innhold alltid er tilgjengelig i 4K. Kvaliteten avhenger av kilde, app, utstyr og nettverk. Tydelige forventninger gjør det enklere å velge riktig.
Fire prinsipper for bedre kundehjelp
Avklar behovet
Vi spør om enhet, nettverk og ønsket periode før vi anbefaler et oppsett.
Test først
En prøveperiode kan avdekke kompatibilitets- eller nettverksproblemer tidlig.
Forklar tydelig
Guider bruker konkrete trinn og forklarer hva hvert valg betyr.
Hjelp ved problemer
Kundestøtten ber om relevante detaljer og går systematisk gjennom feilsøkingen.
Det du bør vite før bestilling
Nettsiden har ikke betalingsskjema. Pris, vilkår og betalingsmåte bekreftes i dialog med kundestøtten.
Smarters Pro og andre avspillere utvikles av andre selskaper. Vi er ikke tilknyttet disse apputviklerne.
Kunden skal følge lokal lovgivning og bare bruke tjenesten til innhold kunden har nødvendig tilgang til.
Hjelp før og etter oppstart
Nettstedet inneholder egne sider om kompatibilitet, installasjon, nettverkskrav, personvern, vilkår og vanlige spørsmål. Vi oppdaterer informasjonen når enhetskrav eller arbeidsmåter endrer seg.
Informasjon som kan kontrolleres og brukes
Vi skriver for personer som vil løse en konkret oppgave: velge periode, kontrollere en enhet, installere en spiller eller rette et nettverksproblem. Sidene skiller mellom selve avspilleren, abonnementet og hjemmenettverket, fordi feil ofte oppstår når disse blandes sammen. Priser og viktige vilkår vises på de relevante sidene, og juridisk informasjon er tilgjengelig fra alle deler av nettstedet.